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CONSULTING — CONSEIL — FORMATION — COACHING

INDUSTRIE DU VOYAGE • YIELD MANAGEMENT • PRICING • VENTES & DISTRIBUTION

Cabinet de conseil pour les entreprises du voyage et du tourisme

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Voyage Tech Consulting

Yield Tactics est une société de conseil indépendante et spécialisée au service des compagnies aériennes, compagnies ferroviaires, lignes de croisière, ferries, réseaux de bus, loueurs de voitures, gestionnaires de parking, hôtels, campings, voyagistes, tours opérateurs, parcs d’attractions, spécialistes évènementiel (MICE), acheteurs de voyages d’affaires et startups technologiques de l’industrie du voyage.

Yield Tactics Magazine

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Conseil en Yield Management

Les Senior Consultants Yield Tactics interviennent rapidement au service des challenges et opportunités commerciales de votre organisation. Ils ont individuellement 15 ans d’expérience au sein de multinationales du secteur du voyage dans les domaines de la vente, du pricing, du revenue management et de la gestion de projets technologiques digitaux. Avant d’être au service de Yield Tactics, la plupart de nos consultants ont occupé des postes commerciaux et revenue management dans au moins 3 entreprises, pays et continents différents.

Yield Tactics propose des services de consulting sur mesure, ou basés sur des frameworks propriétaires. Nous disposons des techniques et des outils pour effectuer rapidement à distance ou en présentiel des audits et diagnostics. Yield Tactics propose une large gamme de services combinables incluant le consulting, le conseil, la formation, le coaching et le mentorat.

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« Yield Tactics transforme votre organisation et vos collaborateurs en vous conseillant l’adoption des pratiques de ventes, de revenue management, d’exploitation des données commerciales et d’utilisation des technologies digitales les plus avancées de l’industrie du voyage, afin que vous obteniez des avantages concurrentiels durables. »

Nous servons l’industrie du voyage

Notre expertise en Yield Management provient essentiellement du secteur aérien, qui est connu pour avoir développé au fil des décennies une expertise en revenue management de premier ordre dans l’industrie du voyage. Yield Tactics propose désormais ses services à un grand nombre d’acteurs du transport et du voyage, et est ouvert à de nouveaux secteurs comme les médias et les télécoms.

Compagnies aériennes

Les compagnies aériennes représentent l’activité principale de Yield Tactics. Nous sommes en mesure de servir les compagnies aériennes de toutes tailles avec des modèles d’affaires traditionnels, low-cost, charter, court-courrier, long-courrier, régionaux et hubs intercontinentaux en 6ème liberté.

> Découvrer nos services pour les compagnies aériennes

Compagnies ferroviaires

Nous aidons les entreprises ferroviaires à établir et simuler de nouvelles grilles tarifaires en tenant compte de la saisonnalité (jours fériés, jours de la semaine, heures de la journée), des revenus budgétés, de la segmentation des clients ainsi que de la perception des prix par les consommateurs et autorités de tutelle. Pour les services ferroviaires en concurrence sur les marchés nationaux ou internationaux avec des trains à grande vitesse, nous aidons à créer les meilleurs processus automatisés de benchmark, en incluant les compagnies aériennes et les bus longue distance. Nous savons gérer les problématiques d’optimisation pour de multiples Origine-Destination (O&D). Lorsqu’une position de monopole existe, les pratiques tarifaires peuvent être soumises à de fortes pressions de la part des acteurs publics : Yield Tactics saura vous proposer des solutions prenant en compte ces contraintes, comme la création de familles tarifaires et des offres de service additionnels groupés qui augmenteront les revenus de votre compagnie ferroviaire tout en satisfaisant vos clients et les pouvoirs publics.

> Découvrez nos services pour les compagnies ferroviaires

Compagnies de croisière

Yield Tactics aide les compagnies de croisière à établir des stratégies de vente et de distribution segmentées afin de garantir qu’à chaque étape de la courbe de montée en charge des réservations, vous disposez du bon inventaire en vente, sur le bon canal de distribution, pour le marché international le plus approprié, au prix de vente maximal. Nous proposons des services standards tels que des audits et diagnostics, la formation des équipes de ventes et de revenue management, ainsi que du coaching. Nos Senior Consultants vous proposent aussi des services plus avancés comme s’engager avec vos partenaires technologiques pour concevoir des modèles de de prévision et d’optimisation par type de cabine / semaines de départ / itinéraire, gérer l’up-selling et le cross-selling entre cabines, mettre en place des stratégies de surréservation, tout en tenant compte des contraintes spécifiques aux croisiéristes comme par exemple les capacités des bateaux de sauvetage.

> Découvrez nos services pour les compagnies de croisière

Ferries

Les services de conseil Yield Tactics s’adaptent aux besoins spécifiques des ferries : optimisation du revenu par saisons, créneaux horaires et types de véhicules, tarification prenant en compte les dépenses additionnelles à bord des navires, mise en place de processus de benchmark et de tarification dynamique.

> Découvrez nos services pour les ferries

Compagnies de car longue distance et réseaux de bus publics

Qu’ils soient en concurrence avec le train, les compagnies aériennes low-cost ou les multiples opérateurs de transport terrestre, les lignes de bus longue distance subissent de fortes pressions liées au positionnement tarifaire de leur modèle économique, faisant du revenue management une des rares approches stratégiques susceptible d’augmenter les revenus et rentabiliser les investissements. Les audits et diagnostics de Yield Tactics peuvent être le point de départ pour identifier des opportunités de revenus supplémentaires. Nos services de consulting sont également disponibles pour les réseaux de transports en commun qui souhaitent augmenter leurs revenus pour investir dans de nouvelles infrastructures, tout en maîtrisant la perception des prix par les clients et les acteurs institutionnels. Le yield management associé à la digitalisation est aussi une alternative pour réduire la pression sur un réseau en heure de pointe : contactez un Senior Consultant si vous êtes intéressés par ce sujet en particulier.

> Découvrez nos services pour les réseaux de bus et transports en commun

Location de voiture

Les Senior Consultant Yield Tactics sont des experts du revenue management prêts à relever les défis des loueurs de véhicules : réduction des taux de no-show, prévisions de l’offre et de la demande, gestion des jours de pointe et des événements exceptionnels, stratégies de positionnement de flotte, optimisation des demandes loisirs vs. voyageurs d’affaires.

> Découvrez nos services pour les loueurs de véhicules et gestionnaires de flotte

Parking

Le revenue management est probablement la discipline la plus prometteuse pour maximiser les revenus des espaces de stationnement. Au cours de la dernière décennie, la digitalisation de l’économie et l’écosystème grandissant des startups technologiques offrent de nouvelles opportunités pour segmenter, promouvoir et distribuer votre offre de stationnement, ce qui permet de mieux remplir les places vides sur les périodes de faible demande. La tarification dynamique et l’élasticité des prix par jour et heure sont rarement implémentées pour le stationnement, laissant vierge un incroyable potentiel d’amélioration de la rentabilité. Les Senior Consultants Yield Tactics travailleront avec vos équipes commerciales et vos partenaires technologiques pour analyser vos données et vous proposer de nouvelles stratégies de tarification et de distribution, avec à la clé des accroissements significatifs de vos revenus.

> Découvrez tous nos services pour les gestionnaires de parking

Hôtellerie

L’expérience Yield Tactics est particulièrement judicieuse pour l’hôtellerie : hôtels, résidences, camping, appartements B&B. Que vous soyez un grand groupe hôtelier ou un hôtel indépendant, nos Senior Consultants vous aident à perfectionner vos stratégies de revenue management dans le but d’augmenter votre chiffre d’affaires, votre tarif moyen, votre revenu par chambre disponible et donc votre bénéfice brut d’exploitation. Nous avons la capacité d’auditer rapidement votre entreprise grâce à nos outils et frameworks pour ensuite proposer des recommandations pertinentes : maximisation du revenu sur les périodes de pointe, meilleure segmentation des prix, adoption de stratégies de distribution à faible demande, incitation à l’achat de surclassements et de services additionnels proposés par votre établissement comme la restauration.

> Découvrez nos services pour les hôtels

Tour-opérateurs et Gestionnaires d’activités sur place

Les Senior Consultants Yield Tactics aident les voyagistes à saisir les opportunités offertes par l’implémentation de techniques de commercialisation et de revenue management efficaces. Notre expertise en yield management est judicieuse pour optimiser la vente de vos packages et activités, mais aussi pour mieux négocier avec vos fournisseurs les prix annuels, les opérations ponctuelles, les groupes et les contrats d’allotement.

> Découvrez nos services pour les tour-opérateurs et prestataires d’activités

Parcs à thème, stations de ski et attractions touristiques

L’expérience de Yield Tactics dans le revenue management s’applique aux parcs à thème, aux stations de ski et aux attractions touristiques. Nos Senior Consultants vous aident à saisir plus d’opportunités en maximisant vos revenus en période de pointe et à augmenter la fréquentation pendant les périodes de faible demande, en utilisant les stratégies tarifaires et de distribution les plus avancées de l’industrie du voyage.

> Découvrez nos services pour les parcs d’attractions et stations de ski

MICE : Réunions, Voyages d’Incentive, Conférences, Foires professionnelles et Expositions

Les entreprises de l’évènementiel qui adoptent une approche commerciale basée sur l’optimisation du revenu total sont définitivement sur la bonne voie pour atteindre des rentabilités élevées. Yield Tactics vous aide à mettre en œuvre les stratégies de revenue management qui correspondent le mieux à votre modèle d’affaires, à votre segment, à vos forces et faiblesses, ainsi qu’à votre zone géographique.

> Découvrez tous nos services pour l’évènementiel

Acheteurs de voyages d’affaires

L’offre de services Yield Tactics destinée aux responsables des achats de voyages d’affaires est positionnée pour servir les entreprises du S&P500, DAX, CAC40 et les administrations publiques avec des dépenses annuelles supérieures à deux millions de dollars en billets d’avion. Initialement piloté par les Senior Consultants d’Airline Tactics pour faire bénéficier les grandes entreprises de notre expertise en revenue management acquis auprès des compagnies aériennes, le service s’est étendu à d’autres secteurs du voyage. Notre service se positionne comme une strate supplémentaire entre l’entreprise et l’agence de voyage, pour fournir des conseils indépendants afin que vous puissiez définir des appels d’offres aboutissant sur de meilleures négociations de prix. Avec notre excellente compréhension des dynamiques de revenue management des compagnies aériennes au niveau O&D (Origine-Destination), nous sommes en mesure de vous accompagner dans la mise en œuvre de stratégies de négociation particulièrement pertinentes.

> Découvrez nos services pour les acheteurs de voyages d’affaires

Entreprises technologiques et startups

Les entreprises technologiques et les startups ont un grand intérêt pour le marché mondial du voyage qui représente plusieurs milliers de milliards de dollars. Toutefois, l’industrie du voyage n’est pas facile à disrupter avec de la technologie en raison de la complexité de la distribution de son offre tarifaire, mais aussi à cause des monopoles de fournisseurs de technologie bien implantés au niveau mondial. Yield Tactics apportera des éclairages précieux aux startups et aux entreprises technologiques désireuses de se lancer dans le secteur du voyage, ce qui permettra à vos équipes projet et développement d’économiser des milliers d’heures de travail.

> Découvrez nos services pour les entreprises technologiques et startups

Notre expertise

Commercial
Pricing
Revenue management
Digital
Project management
Organization

Revenue management & yield

Augmentez les capacités de votre Revenue Management à délivrer les revenus budgétés

Les Senior Consultants Yield Tactics améliorent les capacités de vos équipes revenue management pour détecter à un stade précoce les écarts entre la montée en charge des réservations, les prévisions et le budget afin de mettre en œuvre rapidement des actions correctives avec votre force de vente. Nous sommes convaincus que la compétence la plus importante d’une équipe revenue management efficace est de détecter rapidement les risques de non atteinte des budgets et de proposer rapidement des actions correctives, en coopération étroite avec les équipes commerciales.

Pour de nombreuses entreprises dont le modèle d’affaires se base sur le yield management, il existe de grandes marges d’amélioration en termes de formation du personnel, de processus, de règles métier et de méthodes d’optimisation. Ce que nous observons trop souvent, ce sont des rapports inexacts, des responsables qui peinent à avoir une vue d’ensemble des dynamiques de ventes, des comportements humains influençant négativement les décisions commerciales, un manque de contrôle des inventaires ou des stratégies trop simples ne maximisant pas le revenu potentiel. Ces faiblesses vous coûtent chaque année des millions de dollars d’opportunités car vous ne captez par la totalité de la valeur potentielle présente sur le marché. Les Senior Consultants Yield Tactics vous aident à remettre en question vos règles et contraintes commerciales existantes, forment et accompagnent vos équipes de revenue management, recommandent des changements d’organisation, simulent de nouvelles grilles tarifaires, proposent des modèles de gestion d’inventaire, évaluent vos pratiques de distribution, vous aident à sélectionner des fournisseurs technologiques pertinents, dans le but d’augmenter votre prix moyen en période de pointe et d’améliorer vos remplissages en basse saison.

Nos Senior Consultants peuvent également se concentrer sur des besoins spécifiques : optimisation dynamique de votre offre, simulations de grilles de prix ou revues d’opportunités.

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Pricing - Tarification

Le bon prix, au bon endroit, au bon moment, pour le bon client

Les industries régies par des techniques de yield management ont tendance à adopter une tarification sophistiquée. Le défi des équipes pricing consiste à surveiller la concurrence, analyser les données et benchmarks pour réagir rapidement. Ces tâches prennent beaucoup de temps et laissent trop peu de temps à la réflexion stratégique.

Chez Yield Tactics, nous croyons fermement qu’une stratégie de tarification efficace doit être basée sur des benchmarks automatisés, de solides capacités d’analyse des données, une mise sur le marché rapide des décisions, une approche segmentée par typologie de clientèle et canal de distribution. Les techniques de pricing actuelles s’appuient sur des stratégies de familles tarifaires optimisées qui prennent en compte non seulement le prix du produit, mais aussi le revenu total dépensé par le client au cours de son expérience avec vos services.

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Ventes & Commercial

Boostez les performances de votre équipe commerciale

Les performances commerciales des industries utilisant des techniques de yield management (c’est-à-dire des entreprises avec des capacités relativement fixes, des stocks périssables et des systèmes de réservation avancés) nécessitent des stratégies et des compétences de vente spécifiques. Les Senior Consultants Yield Tactics vous aident à augmenter les performances de votre force de vente en définissant des stratégies commerciales adaptées aux contraintes de votre modèle d’affaires, à la segmentation de votre secteur et aux spécificités de votre distribution. Nous proposons un large éventail de services de consulting, conseil, formation et coaching pour améliorer votre utilisation des données commerciales, instaurer une culture de suivi des performances et focaliser vos équipes sur les sources d’acquisition les plus rentables.

Nous traduisons vos objectifs stratégiques en actions claires et significatives, tout en les alignant sur les objectifs de yield management.

> Discutez de vos besoins avec un Senior Consultant Ventes & Commercial

Gestion de projets

Assurez-vous que vos projets stratégiques sont livrés selon les délais et le budget prévus

Yield Tactics propose des services de gestion de projet et de conseil en solutions IT pour digitaliser votre entreprise, augmenter la satisfaction client, améliorer votre présence numérique, diminuer vos coûts de vente, optimiser vos canaux de distribution et multiplier vos capacités de ventes auxiliaires et merchandising. Nous sommes votre partenaire pour digitaliser vos fonctions commerciales et revenue management.

La réussite d’un projet de digitalisation ou de transformation organisationnelle repose sur une communication transversale fluide et des compétences en gestion de projet. Pour tirer pleinement parti de vos projets de digitalisation, votre organisation nécessite avant tout des compétences en project management.

Yield Tactics adapte son offre de gestion de projet à vos besoins : nos consultants accompagnent votre équipe de gestion de projet pour qu’ils intègrent les bonnes pratiques, dirigent vos programmes en tant que chef de projet ou équipent votre organisation d’un Project Management Office (PMO).

Chaque projet est unique. Vous pouvez faire appel à des Senior Consultants Yield Tactics pour injecter ponctuellement les compétences et ressources dont vous avez besoin, ou pour mener vos projets à temps plein ou à temps partiel. Lorsque nous rendons compte directement au sponsor de projet et à la direction générale, nous fournissons une vision claire de l’avancement du projet. Nous sommes aussi en capacité de remettre sur les rails vos projets stratégiques en difficulté afin qu’ils soient livrés dans les temps.

Les Senior Consultants Yield Tactics effectuent également des audits indépendants pour évaluer si vous tirez le meilleur parti de vos systèmes et processus internes : il y a t-il des redondances entre les systèmes ou services, des opportunités de réduction des coûts en rationalisant les flux de travail, un meilleur service que vous pourriez fournir à vos clients avec les ressources existantes, des opportunités de benchmark, d’externalisation ou de renégociation des conditions avec vos fournisseurs?

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Données & digital

Nous transformons vos données et insights en revenus

Grâce à leur solide expérience en matière de yield management, d’analyse de données et de conduite de projets IT, les Senior Consultants de Yield Tactics peuvent aisément rejoindre vos programmes de transformation digitale pour fournir à vos équipes de précieux conseils. Nous pouvons aussi reprendre la main et débloquer vos projets stratégiques qui sont en difficulté, et nous assurer qu’ils seront livrés à temps avec les résultats attendus.

Beaucoup d’entreprises du secteur du voyage ont des difficultés à se digitaliser et à transformer leurs données commerciales en revenus tangibles. L’expertise de Yield Tactics dans le digital, comme par exemple la mise en œuvre de solutions BI, permet une architecture agile et des déploiements rapides. Nous apportons à votre entreprise une valeur ajoutée considérable en rationalisant vos processus métier pour tirer le meilleur parti de la technologie. Nous fournissons également des services de formation et de coaching pour accompagner vos équipes dans la maîtrise des données et des systèmes commerciaux et revenue management.

> Discutez de vos besoins avec un Senior Consultant expert en Données & digital

Organisation

Libérez votre potentiel commercial

Grâce à leur expérience auprès des directions commerciales et revenue management de grandes entreprises du voyage, les Senior Consultants Yield Tactics effectuent des audits et diagnostics organisationnels pertinents.

Nos Senior Consultants vous apportent une expertise supplémentaire en leadership, expriment leur avis sur le recrutement de vos collaborateurs pour des rôles organisationnels clés. Lorsque les équipes commerciales et revenue management ont des difficultés à travailler ensemble, nous fournissons des recommandations d’organisation et un coaching d’équipe pour améliorer la qualité des interactions et les performances globales.

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Diagnostic 360 - audit organisationnel

Lire

« Les Senior Consultants Yield Tactics interviennent sur les sujets commerciaux et revenue management de l’industrie du voyage. Ils sont agiles, très expérimentés, possèdent une expérience internationale et multiculturelle pour avoir travaillé aux sièges de grandes entreprises de voyages, comme par exemple des compagnies aériennes françaises et du Moyen Orient. »

Les services Yield Management pour les entreprises du voyage

CONSULTING — CONSEIL — FORMATION — COACHING

Les services Yield Tactics peuvent être combinés pour créer une proposition de valeur intégrée adaptée aux besoins de votre entreprise. Ainsi vous vous engagez avec un seul partenaire pour mettre en œuvre vos projets et résoudre vos challenges. Nos solutions sont simples et pragmatiques et visent l’atteinte d’un retour sur investissement rapide.

Consulting

Les Senior Consultants Yield Tactics sont des experts en revenue management, pricing, ventes et projets IT. Avec 15 ans d’expérience dans des entreprises de voyages de différentes tailles sur 4 continents, nos Senior Consultants ont déjà fait face à la plupart des défis commerciaux auxquels vous êtes confrontés aujourd’hui. Ils proposent des solutions qui correspondent à la structure et au budget de votre organisation. Vous pouvez vous engager en toute confiance avec eux pour repenser vos processus métier ou avancer plus rapidement sur vos projets de transformation.

Yield Tactics dispose de frameworks propriétaires, de modèles de gestion et de solutions de reporting et d’automatisation. Si nécessaire, nous pouvons créer des outils d’analyse basés sur des feuilles de calcul Excel. Pour les grandes organisations, nous avons une approche IT plus robuste qui consiste à conseiller nos clients dans leur sélection d’un partenaire technologique, puis nous les accompagnons dans leur transition avec une approche de gestion de projet.

Yield Tactics a une structure de frais flexible (par jour, par heure ou par projet). Nous sommes en mesure de travailler sur votre site ou à distance. Nous proposons des formules hybrides combinant une présence sur votre site et du travail à distance, ce qui permet de réduire fortement les coûts et vous permet d’atteindre un fort retour sur investissement de notre engagement.

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Conseil

Nos prestations de conseil sont conçues pour assister les dirigeants qui doivent prendre des décisions commerciales difficiles. Les experts Yield Tactics partagent leurs connaissances et examinent vos hypothèses et analyses afin de vous fournir un avis extérieur précieux à votre prise de décision.

Les services de conseil peuvent être contractés à la demande, dans le cadre d’un plan de partenariat à long terme, intégrés à un projet spécifique ou combinés à d’autres services Yield Tactics.

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Formation

Nos services de formation les plus populaires sont les cours de formation en ligne sur le yield management. Nous proposons également des solutions de formation personnalisés pour former votre personnel aux meilleures pratiques de l’industrie.

Quand ils sont combinés à nos services de conseil, nos programmes de formation sur mesure garantissent que nos recommandations commerciales seront suivies efficacement par vos équipes opérationnelles. Nos Senior Consultants sont disponibles pour mettre en œuvre nos recommandations ou les recommandations d’un autre cabinet de conseil. Nous pouvons construire des programmes de formation adaptés à votre situation pour mieux engager et responsabiliser vos équipes aux défis de transformation. Nos modules de formation sont proposés sous forme de produits indépendants ou dans un ensemble de services combinés.

Les consultants Yield Tactics peuvent aussi créer des cours et intervenir dans les universités, écoles de commerce et d’ingénieur, instituts de formation de l’industrie du tourisme.

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Coaching & Mentorat

Au-delà de la formation, le coaching et le mentorat sont des solutions efficaces pour responsabiliser vos collaborateurs et les rendre plus productifs et pertinents dans leur rôle. Dans de nombreuses situations, le coaching est un outil plus puissant que la formation ou le conseil. Le coaching et le mentorat sont très rentables. Ils sont définitivement à considérer si votre objectif est d’augmenter les performances de votre équipe. Réalisé en ligne via des appels vidéo sur une longue période, le coaching comble les lacunes liées à un manque de compétences spécifiques au yield management, mais aborde également les dimensions liées au mindset, aux attitudes et aux aptitudes professionnelles. Si vos équipes rencontrent actuellement des difficultés pour endosser l’ensemble de leurs responsabilités, discutez de votre situation avec un Senior Consultant Yield Tactics pour définir quelle est la formule la plus appropriée à votre équipe.

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Comment bénéficier des services Yield Tactics

Yield Tactics étudie attentivement toutes les sollicitations commerciales et répond positivement à celles qui correspondent aux compétences de nos consultants disponibles. Nous excellons particulièrement à offrir un retour sur investissement élevé avec des projets de courte durée. En plus de vos besoins exprimés, nous pouvons vous proposer un package de préparation à distance, ainsi que des services de gestion de projet, de formation, de coaching et un audit de suivi post-service.

Appels d’offres

Nous répondons aux appels d’offres que vous nous soumettez dans les 5 jours ouvrés. En incluant Yield Tactics à tous vos appels d’offres, vous êtes assuré de recevoir rapidement une proposition de solution détaillée adaptée à vos besoins qui vous permettra d’atteindre des résultats mesurables.

Vous pouvez nous joindre à tout moment via l’un de nos points de contact continentaux pour planifier un appel Zoom au plus tôt avec un Senior Consultant Yield Tactics qui passera avec vous le temps nécessaire pour comprendre les défis que vous souhaitez relever. Vous pouvez aussi nous envoyer directement votre appel d’offres par email.

Une fois que votre discussion avec un Senior Consultant Yield Tactics a eu lieu, vous recevrez une proposition de partenariat commercial dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Points de contact

Bien que notre siège social soit situé à Annecy, à 50 km au sud de Genève, notre équipe est 100% distante. Vous pouvez nous joindre via l’un de nos trois points de contact virtuels :

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